Converse | Heavytools | O'neill | sportplaza.hu

Áruházunkat 2009. októberében indítottuk abból a célból, hogy létrehozzuk Magyarország leendő legnagyobb kínálatú sportruházati és sportfelszereléseket árusító internetes áruházát. Minőségi férfi, női és gyermek ruházati termékek, valamint sportfelszerelések és kiegészítők széles választékával állunk vásárlóink rendelkezésére. Márkaoldalaink segítségével tájékozódhat az általunk forgalmazott márkák legújabb híreiről, akcióiról. Áruházunk szolgáltatásainak és kialakításának a legmeghatározóbb szempontjai a vevőink kényelme, az egyszerűség és gyorsaság valamint a megbízhatóság. Szakértő csapatunk igyekszik szolgáltatásaink színvonalának a lehető legmagasabbra emelésével, termékeink számának folyamatos bővítésével, különleges akciók illetve egyedi törzsvásárlói kedvezmények nyújtásával a legelégedettebb vásárlóink között tudni Önt is!

Kellemes vásárlást!

Milyen szállítási költségre számíthatok?

Magyarország határain belülre feladott csomagok esetén 1290 Ft. Az összeg tartalmazza a csomagolási és a szállítási költségeket. 30.000 Ft megrendelési érték felett szállítási költséget nem számítunk fel. Ausztriába, Romániába, Szlovákiába feladott csomagok esetében a szállítási költség 3500 Ft, az ingyenes értékhatár pedig 100.000 Ft.
Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Az árut a Trans-O-Flex futárszolgálat szállítja ki a megadott szállítási címre.

A rendelése beérkezetét követően, mi azonnal elindítjuk a teljesítéshez szükséges folyamatokat. Amint a rendelése feldolgozásra került, átadjuk a futárszolgálatnak. Csomagja a legtöbb esetben az átadástól számított 1-2* munkanapon belül megérkezik az Ön által megadott átvételi helyszínre, előfordulhat azonban hogy néhány nappal később tudjuk csak feladni a csomagot.
*A maximum 48 órás kiszállítás Magyarország határain beül érvényesek, Ausztriába, Romániába, Szlovákiába 2-3 nap (határközeli településre kért csomag esetén előfordulhat, hogy rendelése már 24 órán belül megérkezik).

A futár munkanapokon érkezhet a csomaggal. Amennyiben Ön kötött időpontban tudja csak a rendelését átvenni, kérjük ezt jelezze a rendeléskor a "Szállítási információk" rovatban. A csomag munkaidőben érkezik, érdemes esetleg olyan címet megadni, ahol napközben tartózkodik valaki. (Pl: Munkahely, otthon élő rokon, stb.)
További részletek

• Amennyiben a vásárolt termék mérete nem megfelelő, küldje vissza nekünk a kitöltött "elállási űrlappal" együtt és kicseréljük a megfelelő méretre.
• Ha a termék valamilyen egyéb oknál fogva nem felel meg Önnek, akkor is visszaküldheti és kicseréljük az Ön által választott, készleten lévő egyéb termékre. Kérjük ez esetben is használja az "elállási ürlapot" és jelölje meg, hogy a visszaküldött terméket mely egyéb termékre szeretné cseréltetni.

Természetesen pénzvisszafizetési garanciát is válallunk. Amennyiben a pénzvisszafizetést választja, kérjük küldje vissza a terméket sértetlenül, az eredeti állapotában, a kitöltött "elállási űrlappal" együtt, valamint adja meg a bankszámlaszámát (a megfelelő mezőben), ahová az összeget utalni tudjuk.
Amennyiben nem rendelkezik bankszámlával, kérjük az űrlapon húzza ki és hívja ügyfélszolgálatunkat! A pénzt 30 napon belül, kérdés nélkül visszautaljuk Önnek a megadott számlaszámra.

A méretproblémák orvoslását, az indoklás nélküli cserét / pénzvisszafizetést, 8 munkanapon belül tudjuk biztosítani! Továbbá ezeket a kéréseket csak abban az esetben tudjuk teljesíteni, ha a megrendelt termék hiánytalanul visszaérkezett hozzánk. A koszos-, sérült-, hiányos terméket nem áll módunkban visszavásárolni. A termékkel kapott egyéb "kiegészítők" (címke, cipősdoboz, használati útmutató) a termékhez tartoznak, nem a csomagolás részei.

A terméket a következő címre tudja visszaküldeni: 1031 Budapest, Vizimolnár utca 6. 1/5, 5-ös kapucsengő (Gaál)

A terméket postai úton tudja visszaküldheti részünkre. Kérjük a terméket - lehetőség szerint - a méretének megfelelő dobozban küldje vissza, ha erre nincs lehetőség, akkor az eredeti csomagolásában és minden esetben kérje a postán a "Levélszekrény útján nem kézbesíthető" kiegészítő szolgáltatást!
Amennyiben a csomag nem nem éri el a 2Kg-ot, ajánlott levélként is feladhatja. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Ha cseretermékről van szó és a rendelése értéke elérte az ingyenes limitet (30.000Ft) akkor a termék újraküldését vállaljuk.

Személyes átvételre is van lehetőség. Amennyiben ezt a lehetőséget választja, a megrendelés "megjegyzés rovatában" jelezze és kérjük hívja az ügyfélszolgálati telefonszámunkat, hogy megbeszélhessük az átvétel pontos helyét és idejét.

1. Cégadatok
www.sportplaza.hu Webáruház

Üzemeltetés: Sportpláza.hu Kft.
Képviseli: Ujfalusi Dénes ügyvezető
Szerződés nyelve: Magyar
Telefon: +3620-411-4999
Skype: www.sportplaza.hu
Postacím: 1119 Budapest Bártfai utca 21.3.em.10
E-mail cím: ugyfelszolgalat@sportplaza.hu
Cégjegyzékszám: 01-09-926807
Bejegyezve: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Cím: 1051 Bp., Nádor u. 28.
Adószám: 14936157-2-41
Bankszámlaszám: Cib Bank : 10700763-49571103-51100005
Csomagvisszaküldés: 1031 Budapest, Vizimolnár utca 6. 1/5, 5-ös kapucsengő (Gaál)

2. Fizetéssel és szállítással kapcsolatos információk

A Sportpláza.hu Kft a Magyarország határain belülről és a külföldről leadott megrendeléseket eltérő feltételekkel teljesíti.

Külföldre - jelenleg - Ausztriába, Romániába és Szlovákiába küldünk csomagot és a felsorolt országokból, csak azon megrendeléseket tudjuk fogadni, amelyek esetében a megrendelő természetes személy.

A vásárló a webáruházunkon keresztül leadott megrendelést átutalással, vagy a csomag kézhezvételekor, a futárnak fizeti*. A vételár minden esetben a megrendelt áru mellett található fogyasztói ár, amely az ÁFÁ-t tartalmazza.

*Kérjük vegye figyelembe, hogy az "utánvétes" fizetésre, csak Magyarország határain belülre küldött csomag esetén van lehetőség. Ausztriába, Romániába, Szlovákiába csak abban az esetben áll módunkban rendelést teljesíteni, ha a megrendelő az áru - csomagolási és szállítási költséggel terhelt - ellenértékét előreutalással kiegyenlíti.

A megrendelt termékek vételárán felül a következő költségek kerülnek felszámításra (a feltűntetett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák):

• Csomagolás költsége: 300 Ft (minden belföldi és külföldi csomagra, egységesen)
• A szállítás költsége Magyrország határain belül (minden csomagunkra egységesen): 990 Ft
• A szállítás költsége Ausztriába, Romániába és Szlovákiába (minden csomagra, egységesen): 3500 Ft

Magyarország határain belülre küldött csomag esetén a 30.000 Ft-ot meghaladó megrendelés felmerülő szállítási- és a csomagolási költségeit a Sportplaza.hu Webáruház nem számítja fel, azokat átvállalja. Külföldre kézbesítendő megrendelés esetén a csomagolási- és szállításiköltség mentes kiszállítás, 100.000 Ft-os értékhatártól kezdődik.

Az áruházunkban megrendelt árukat a Trans-O-Flex futárszolgálata kézbesíti. A cég 2 alkalommal keresi fel a vásárlót és próbálja meg a csomagot személyesen kézbesíteni. Az első sikertelen alkalommal értesítést hagy az elérhetőségeivel, így a megrendelőnek lehetősége nyílik a futárral illetve az ügyfélszolgálattal leegyeztetni a következő kiszállítás időpontját. A második sikertelen megkeresés után a Trans-O-Flex a csomagot visszajuttatja részünkre és a Sportpláza.hu Kft. a postaköltséget veszteségként kénytelen elkönyvelni.

Néhány esetben lőfordulhat, hogy a szállító nem találja meg a csomag címzettjét, vagy a címzett nem tartózkodik a megadott helyen, esetleg nem kapta meg az értesítőt. Ilyen esetekben kérjük jelezze ezt ügyfélszolgálatunkon és a postaköltség ismételt felszámításával újra kipostázzuk a csomagot. Amennyiben ugyanarról a címről több alkalommal is visszaérkezik a csomag, a vásárló aktuális megrendeléseit töröljük a további megrendeléseit pedig csak az áru ellenértékének előreutalással történő kiegyenlítésével tudjuk teljesíteni.

A küldemény kézhezvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs mellékelve a futár által kitöltött kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot!

Esetleges áruhiány esetén küldje el a futár által kitöltött jegyzőkönyvet, és azonnal pótoljuk a hiányzó terméket. A további reklamációk/garanciális ügyek érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a kifizetését igazoló számlát és szállítólevelet.

A Sportpláza.hu Kft. a rendelés beérkezését követő 3 munkanapon belül értesítést küld a megrendelt áru kiszállításáról. Abban az esetben, ha a megrendelt áru raktárkészlete kifogyott a Sportpláza.hu Kft. fenntartja magának a jogot, hogy elálljon a szerződéstől.

Az áruházunkba érkezett megrendelések feldolgozása,csomagolása és szállításra adása munkanapokon 11:00-16:00 óra között történik. Hétvégén és munkaszüneti napokon beérkezett megrendelések ügyintézése a következő munkanapon történik.

Amennyiben megrendelését véletlenül vagy rosszul ( rossz adatokkal ) adta le, a megrendelés leadást követően ügyfélszolgálatunkon még a kiszállítás előtt minden következmény nélkül lemondhatja.

• A vevő minden esetben indoklás nélkül elállhat a szerződéstől az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül.

• Az elállásra illetve reklamálásra felmerülő igényét e-mailben, telefonon vagy postai úton kell jeleznie a vásárlónak.

• Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek a vevőt terhelik. Elállás illetve reklamáció érvényesítésénél kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli a megrendelőt.

• A visszaküldött áru sértetlenségét ellenőrzzük, ellenértékét legkésőbb az áru beérkezését követő 30 munkanapon belül átutaljuk a megadott bankszámlaszámra.

• Használat, hiányos csomagolásban (a cipősdoboz nem csomagolóanyag, hanem a termék része!) visszaküldött termék esetében nem vállaljuk a termék visszavásárlását, ezért azt visszaküldjük a vásárlónak, a saját költségére.

• Amennyiben sérült a kapott termék, a sérülést a kézbesítő által felvett jegyzőkönyvvel kell igazolnia. Ebben az esetben cserelehetőséget biztosítunk.

• Elállás / Termékcsere illetve Reklamáció esetén kérjük hiánytalanul töltse ki a szándékának megfelelő űrlapot és juttassa el részünkre! A számlázással, adminisztrációval kapcsolatos adatok megadásában a számla illetve a szállítólevél nyújt segítséget.

• Amennyiben a visszaküldött áru beérkezésekor / feldolgozásakor cseretermék nem áll rendelkezésünkre, akkor a termék vételárát átutaljuk a vevő által megadott bankszámlaszámra.

• Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban elfogadni, ezért kérjük, hogy csomagját minden esetben "kísérőlevél belföldi postacsomaghoz" nyomtatványon, értéknyilvánítással küldje el részünkre. A csomag feladásakor kérje a "Levélszekrény útján nem kézbesíthető" kiegészítő szolgáltatást. Az áru személyes cseréjére / reklamációjára nincs lehetőség.

• Amennyiben terméket küld vissza részünkre, azt minden esetben a termék méretének megfelelő doboz használatával tegye. Abban az esetben, ha erre nincs lehetősége, akkor az eredeti csomagolásában és minden esetben kérje a postán a "Levélszekrény útján nem kézbesíthető" kiegészítő szolgáltatást. Ha a termék, csomagolással vett összsúlya nem éri el a 2Kg-ot, akkor ajánlott levélként is feladhatja.

• Amikor a rendelését átveszi, kérjük ellenőrízze, hogy a termék teljesen sérülésmentes! Amennyiben bármilyen sérülést tapasztal - lehetőség szerint - haladéktalanul jelezze!

• Koszos terméket - higéniai okokból - nem veszünk át, ezeket visszaküldjük a feladónak

Elállási űrlap:      Reklamációs űrlap:      Kísérőlevél belföldi postacsomaghoz:

Bármely megrendelésünk hibás teljesítése esetén annak szavatosságára, jótállására vonatkozó igényét a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben rögzítettek szerint kezeljük.

Szavatossági igény minden esetben kizárólag a számla- és a számlához tartozó (sorszámozott) "Használati-kezelési útmutató"-, valamint a 4. pontból letölthető, megfelelően kitöltött űrlap bemutatásával érvényesíthető, a vásárlást követő 2 éven belül, amennyiben a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyártási hibából keletkezett. Az első fél évben webáruházunk feladata a kifogások ügyintézése, 6 hónapon túl a vásárlónak a kifogása rendezéséhez az illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez kell fordulnia. Szavatossági igény elfogadása esetén a termék javítását, cseréjét, a vevő kártérítését - lehetőség szerint - 2 héten belül biztosítjuk. Szavatossági igény bejelentéséhez minden esetben jegyzőkönyvet kell kitölteni, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos információkat és adatokat, valamint a kifogás tényét. Szavatossággal kapcsolatosan felmerült igényével keresse fel ügyfélszolgálatunkat, vagy töltse le az 4-es pontban található "Reklamációs űrlap" dokumentumot.

A szerződés nyelve Magyar, írásban kötöttnek minősül, melyet iktatjuk és a későbbiekben visszakereshető! Aszerződés magatartási kódexrenem tesz utalást.

1. Elállás joga

Abban az esetben, ha Ön el kíván állni a megrendelésétől, azt a 17/1999.Kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti. További részletek az elállásról, jótállásról, garanciákról az üzletszabályzat menüpont alatt talál!

Ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@sportplaza.hu e-mail címen, vagy a +3620-411-4999-es telefonszámon érheti el.

A Sportplaza.hu Kft tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése,és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Külön rendelkezés hiányában a Sportpláza.hu Kft. a későbbiekben tájékoztatja Önt akcióiról és újdonságairól.Felhívjuk kedves figyelmét, hogy az esetleges elírásokért (az oldalon található árakban, szövegekben, leírásokban), téves adatokért felelősséget nem vállalunk! A megjelenített termék képek illusztrációként szerepelnek, és kis mértékben (pl.: színárnyalat) eltérhetnek a valóságtól.

A vásárolt áruk tulajdonságait és jellemzőit a konkrét árucikk nagyított képe mellett találja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget.A feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból, programhibákból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A www.sportplaza.hu internetes site-ot üzemeltetető tiszteletben tartja a személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogot, amelynek tartalma szerint mindenki maga rendelkezik személyes adatainak feltárásáról és felhasználásáról.

A Sportpláza vállalja, hogy a Felhasználó által a Sportpláza szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges, a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott személyes adatok megszerzése és feldolgozása során különös figyelmet fordít az 1998. évi VI. törvény (az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28-án napján kelt egyezmény kihirdetéséről), valamint az 1992. évi LXIII. törvény (a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról), az 1995. évi CXIX. tv. (A kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név,- és lakcímadatok kezeléséről) fokozott betartására.

A Sportpláza tiszteletben tartja a levéltitokra vonatkozó jogszabályokat. Személyes adat bármely, a Felhasználóval kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, a Felhasználóra vonatkozó következtetés, mely nem minősül közérdekű vagy közérdekből nyilvános adatnak, különösen a név, lakcím, azonosító jel, email cím.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa megadott vezeték- és keresztneve, e-mail címe, valamint azonosítója az általa a rendszeren keresztül küldött elektronikus levelek fejlécében megtalálható.

A Sportpláza kijelenti, hogy az adatbázisában meglévő adatokat (Felhasználó neve, email címe, azonosítója) kizárólag közvetlen üzletszerzési célra, statisztikai kimutatások készítésére használja e célok megvalósulásához szükséges ideig. A kezelt adatokat kizárólag az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó érintett alkalmazottai ismerhetik meg, azokat a Sportpláza harmadik személynek nem adja át. A Felhasználó által megadott személyes adatokat a felhasználás céljának megszűnése vagy a Felhasználó kérése esetén a Sportpláza az adatbázisából törli.

A Felhasználó általi adatszolgáltatás önkéntes. A Felhasználó a Sportpláza szolgáltatásainak igénybevételével hozzájárulását adja a személyes adatok fent meghatározott felhasználásához. A Felhasználónak jogában áll bármikor kérni személyes adatainak törlését az adatbázisból, jogában áll tiltakozni az adatkezelés ellen, amely sikertelensége esetén az adatkezelő döntésével szemben 30 napon belül bírósághoz fordulhat.

A Sportpláza a Felhasználó kérésére a Sportpláza által kezelt személyes adataival kapcsolatban a Sportpláza tájékoztatást ad, illetve azokat a Felhasználó kérésére módosítja.

A regisztráció során tudomásunkra jutott személyes adatait semmilyen körülmények között nem tesszük - az Ön kifejezett jóváhagyó hozzájárulása nélkül - más számára hozzáférhetővé, kivéve a jogszabályi kötelezés, illetve a hatósági eljárás eseteit. Az adatfeldolgozó a birtokába jutott adatok feldolgozására vonatkozó tevékenységét a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően és az Adatvédelmi Nyilatkozatban lefektetett elvek szem előtt tartásával végzi. Felhasználó a Sportpláza szolgáltatásainak igénybe vételével hozzájárulását adja ahhoz, hogy megadott adatai az adatfeldolgozóhoz továbbításra kerüljenek.

A Sportpláza a Felhasználó által megadott információkért felelősséget nem vállal. Amennyiben a Sportpláza tudomást szerez arról, hogy a Felhasználó valamely harmadik személy jogait vagy a jogszabályokat sérti, vagy egyébként a jelen adatvédelmi szabályokat megszegte, illetve az adatvédelmi szabályok be nem tartásával kárt okozott, a Sportpláza kft.-nek jogában áll megtenni a szükséges jogi intézkedéseket. A Sportpláza ilyen esetekben együttműködik az eljáró hatóságokkal.

A Sportpláza elkötelezett az ügyfelek információinak védelme iránt. A jogosulatlan hozzáférés és nyilvánosságra hozatal elkerülése, az adatok pontosságának biztosítása és a legmegfelelőbb adatfelhasználás érdekében a megfelelő fizikai, elektronikus és műszaki módszerekkel őrizzük és biztosítjuk az online módon gyűjtött információt.

A webáruházunkban a vásárlásnak nem feltétele a felhasználó regisztrációja, viszont fontos tudni, hogy a nem regisztrált ügyfelek vásárlásairól nem vezetünk nyilvántartást!

A regisztráció elsődleges célja a vásárlás egyszerűbbé tétele, az áruház kényelmi szolgáltatásainak és egyedi ajánlatainak igénybe vétele. A megadott szállítási és statisztikai adatokat személyes információként kezeljük. A megrendelés optimális teljesítéséhez szükséges szállítási adatokat kizárólag a futárszolgáltató felé közvetítjük.

Célunk, hogy a webáruházon keresztüli vásárlás egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb legyen, mintha egy üzletben vásárolna. Ennek érdekében alakítottuk ki az áruház működését. A problémamentes vásárlás érdekében kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a következő tájékoztatót!

Webáruházunkban a vásárlás jelenleg regisztrációhoz kötött. A regisztráció után a vásárló megrendeléseit nyilvántartjuk, így értéksávok átlépésével ún. "törzsvásárlói kedvezményben" részesülhet. A vásárlásokkal kapcsolatos információkat bizalmasan kezeljük, csak a megrendelő és a Sportpláza.hu Kft ismerheti, harmadik félnek nem adjuk át.

A megadott személyes adatokat védett információként kezeljük és kizárólag a rendelés teljesítéséhez, valamint a vásárló tájékoztatására használjuk. A csomagküldéshez szükséges szállítási adatokat, csak a szállítmányozó felé közvetítjük.

A regisztrációs felületen a kötelezően megadott adatok elküldését követően rendszerünk automatikusan küld egy megerősítő üzenetet a felhasználó email címére. A megerősítő üzenetben lévő adatok bizalmasak, így arra kérünk minden meglévő és leendő vásárlónkat, gondoskodjon róla, hogy a küldött adatok ne kerüljenek illetéktelenek kezébe, mert az ebből származó esetleges károkért a Sportpláza.hu Kft nem vállal felelősséget.

A vevő az áruházba a bejelentkezését követően tud megrendelést leadni. Bejelentkezés után a ''my account'' oldalon megtekintheti és módosíthatja az adatlapján található információkat.

A belépésre kattintva a bejelentkező felületen a felhasználónév és jelszó megadása után tud belépni. Bejelentkezés után a felhasználó megtekintheti és módosíthatja az adatlapján található információkat.

Kérjük, a szállítási adatokban bekövetkezett változások rögzítését még vásárlást megelőzően végezze el, hogy pontosan tudjunk szállítani.

Az áruházban található márkák kínálatának megtekintésére a bal oldali menüsoron a "Márkák" ikon szolgál ahol kiválaszthatja a megjeleníteni kívánt márka oldalát. A kiválasztást követően megjelenik a "Márkaoldal" ahol minden funkció és termék kategória az adott márkára vonatkozik mindaddig, amíg új márkát nem választ. Amennyiben nincs kiválasztva semmilyen márka (összes márka) akkor a termék kategóriák szerinti válogatásnál az összes márka terméke kilistázásra kerül.

A termékek termékcsoportba vannak kategorizálva, hogy megkönnyítsük a válogatást. A termék kategóriák közötti válogatáshoz, a termék kategóriák felirat alatt, a választott termékcsoportra kattintva (pl. póló) juthat el a vásárló.

Minden termék mellett megtalálható a neve, cikkszáma, ára, a készleten levő színvariációk és a rendelkezésre álló méretek. Rövid leírásban feltüntetjük a termék anyagának összetételét, tulajdonságait illetve technikai jellemzőit.

A megvásárolni kívánt termék mellett lévő a "Kosárba" ikonra kattintva teheti a terméket a kosárba. Ekkor megjelenik kosár tartalma című oldal, mely tartalmazza az addig kiválasztott terméket , annak egységárát és a rendelés totál értékét. A megvásárolni kívánt mennyiséget itt még lehet növelni, csökkenteni, vagy akár törölni a terméket a kosárból, illetve folytathatja a vásárlást.

Ha még nem regisztrált a vásárló, akkor a rendelés feladásakor a rendszer kéri a számlázási illetve szállítási adatokat.

A Magyarország határain belülre kézbesített csomagok esetén, a szállítási költséget 30.000 Ft feletti vásárlásnál átvállaljuk. Ha a rendelés összege 30.000 Ft alatt van, akkor bruttó 1290 Ft kiszállítási és csomagolási költséget számolunk fel! Ausztriába, Romániába és Szlovákiába kézbesítendő csomagok esetén a szállítási költség bruttó 3500 Ft és a csomagolási- és szállításiköltség mentes - alsó - értékhatár 100.000 Ft.

A "Rendelés feladása" ikonra kattintva lehet elküldeni a megrendelést. Vásárlóinknak a megrendelésük leadása után e-mailes visszaigazolást küldünk. Amennyiben a vásárlás véglegesítése után a visszajelzés nem érkezne meg, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon!

A megrendelés beérkezését követően előfordulhat, hogy a termék nem áll rendelkezésükre. Ebben az esetben e-mailben vagy megadott telefonszámon ügyfélszolgálatunk informálja Önt és tájékoztatja az alternatív lehetőségekről.

Áruházunkban állandó jelleggel tartunk akciós termékeket. Ezen termékek esetében az egyedi akciós ár a készlet erejéig tart.

Vásárlóinknak és felhasználóinknak számos kedvezményt nyújtunk.

Törzskedvezményeink vásárlási értékhatárhoz mérten sávos formában kerülnek megállapításra. Érvényben lévő aktuális törzskedvezményeinkről bővebben

Hogy éppen melyik sávba tartozik megtalálja a "my account" oldaladon a saját adatok menüpont alatt.

• Törzsvásárlói programunk szabályzata szerint az akciós árú termékekből is adunk további kedvezményt törzsvevőinknek, azzal a kitétellel, hogy a választott akciós termékek aktuális ára, a teljes árhoz képest nem haladhatja meg a -30%-ot.

• Határozott idejű/lejáratú kedvezmények csak a megadott időszakban érvényesek és felhasználhatók.

• Vásárlási értékhez kötött kedvezmények csak a megadott vásárlási érték elérését követően használhatók fel

• Kedvezmények (egyedi/törzs) összevonására, halmozására nincs lehetőség.

• A kedvezményeket a rendszerünk nyilvántartja és a regisztrációkor generált, egyedi ügyfélkódhoz kapcsolja. A vásárlótól - a regisztráción felül - további adminisztratív tevékenységet nem kérünk, hogy kedvezményeit igénybe vegye. További részleteket megtalálja a Törzsvásárlói Program menüpontban.

Az adatok leegyeztetése után a "Megrendelés véglegesítése" ikonra kattintva tudja elküldeni megrendelését. A megrendelésről e-mail értesítést kap.

A rendelés kiszállítása - A belföldi csomagokat a Trans-O-Flex Futárszolgálat munkatársai munkanapokon 8 és 20 óra között, (amennyiben Ön külön nem kéri) előzetes telefonos egyeztetés nélkül szállítják ki. Amennyiben a vásárló konrkét időpontra kéri a szállítást, vagy a szállítást megelőzően értesítést kér a futárszolgálattól, ezt jeleznie kell a rendelés leadásakor, a "Szállítási információk" rovatban. Jelzés hiányában érdemes olyan átvételi helyszínt megjelölni, ahol a szállítás napján, egész nap tartózkodik valaki, aki át tudja venni a csomagot.

Amennyiben a termék cseréjére, illetve a vételár visszafizetésére kerül sor, azt feltétlenül jelezzük e-mailben, és tájékoztatjuk a kapcsolatos teendőkről, információkról. A vásárlás során előforduló félreértések, félreértelmezések reklamációhoz vezethetnek, így arra kérjük vásárlóinkat, hogy vegyék figyelmbe, hogy ilyen esetekben mindig az üzletszabályzatunknak megfelelően járunk el, egyedi elbírálásra nincs lehetőség.

Vásárlóinkat a megrendelés leadása után folyamatosan tájékoztatjuk a csomag állapotáról a my account menüpont alatt illetve a megrendelés elküldésekor e-mail-ben a megrendelés termék- és szállítási adataival.

Amennyiben vásárlás során a visszaigazolás nem érkeznek meg, kérjük az ügyfélszolgálatunkon jelezze:

A megrendelés beérkezését követően előfordulhat, hogy egyes termékből nem áll rendelkezésükre elegendő készlet valamennyi vásárlónk kiszolgálásához, ebben az esetben ügyfélszolgálatunk felveszi önnel a kapcsolatot.

Vásárlóinkkal a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk elérhetőségein keresztül tartjuk. Bármilyen észrevétele van termékeinkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, jelezze részünkre!

2011.05.01-óta hivatalosan is elérhető a Sportpláza.hu Webáruházban a személyes átvételi lehetőség. Ahhoz, hogy igénybevehesse a szolgáltatást nincs más teendője, mint a rendelés leadásakor a "Szállítási információ" rovatba beírni: "személyes" és hívi az ügyfélszolgálati számunkat, hogy megbeszéljük az átvétel pontos időpontját.

• A személyes átvétel egy teljesen díjmentes, választható külön szolgáltatás.
• Személyes átvétel esetén a vásárlót, a rendelése bruttó értékén felül semmilyen egyéb költség nem terheli.
• A személyes átvétel esetén a vásárló a 3. kerületi címen az árut megpróbálhatja, de mivel helyben raktárkészlettel nem rendelkezünk, esetleges méretprobléma esetén a terméket azonnal cserélni nem tudjuk.
• A 2. kerületi címen a Helly Hansen és a The North Face termékek próbájára, illetve cseréjére van lehetőség, amennyiben az aktuális, helybeni raktárkészlet ezt lehetővé teszi.

3. kerületi átvételi cím (elsődleges): 1031 Budapest, Vizimolnár utca 6. A térkép megtekintéséhez kattintson IDE. Az átvétel lehetséges ideje: hétköznapokon 11:00-21:00, előre egyeztetve.

2. kerületi átvételi cím: 1025 Budapest, Szépvölgyi út 22. (Trek & Travel üzlet). A térkép megtekintéséhez kattintson IDE. Az átvétel lehetséges ideje: H-P: 9-19, Sz: 10-16, előre egyeztetve.

Üdvözöljük!

Kérjük, mielőtt felvenné a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, olvassa el a "Gyakran Ismételt Kérdések" menüpontot, melyben megpróbálunk választ adni az áruházunknak leggyakrabban feltett kérdésekre.

Amennyiben nem talál a kérdésére megfelelő választ, vagy különleges kérése lenne, természetesen szívesen állunk rendelkezésére! Ebben az esetben keressen minket a következő elérhetőségeken:

Regisztráljon és meg is tette az első lépést, hogy csatlakozzon törzsvásárlói programunkhoz!

A regisztrációhoz kattintson ide >>

Sportpláza Törzsvásárlói Program Szabályzata:

Már az első vásárlása során törzsvásárlóvá válhat!
Abban az esetben, ha az első vásárlása átlépi az első értéksávot automatikusan megkapja a kedvezményt. A rendszer a kedvezményeket a regisztrációkor automatikusan generált - a felhasználói fiókhoz kapcsolt - "Ügyfélkódhoz" köti (ez egyben az Ön törzsvásárlói kódja).
Kérjük vegye figyelmbe, hogy ha több regisztrációról ad le rendelést, azt rendszerünk külön kezeli, összevonásra nincs lehetőség!

Vásárlásait rendszerünk a már teljesített (azaz a már megtérített) rendelései figyelembe vételével, összesítve tartja nyilván, mely alapján a nettó összesített értéktől függően az alábbi kedvezményeket biztosítjuk:

• Törzsvásárlói programunk lehetővé teszi, hogy az akciós árú termékekből is további kedvezményt biztosítsunk törzsvevőinknek, azzal a kitétellel, hogy a választott akciós termékek aktuális ára, a teljes árhoz képest nem haladhatja meg a -30%-ot.

• Amennyiben az aktuális vásárlása nettó végösszege magasabb értéksávba emeli, akkor a magasabb kedvezményt már erre a vásárlásra is megkapja.

• A törzsvásárlói státusznak nincs lejárati dátuma, korábbi vásárlásai értéke soha nem fog nullázódni.

• Webáruházunkban minden törzsvásárló megtekintheti éppen aktuális egyenlegét.

A Sportpláza.hu Kft. fenntartja a jogot az egyoldalú szabályzatmódosításra, melyről a törzsvásárlókat az általuk megadott email címen értesíti.

Sportpláza.hu Webáruház nyereményjátékainak általános szabályzata:

• A Sportpláza.hu nyereményjátékokban való részvétel ingyenes és minden 18. életévét betöltött természetes személy számára elérhető.
• A játékokat a Sportpláza.hu Kft végzi, a nyereményeket is a Sportpláza.hu Kft ajánlja fel.
• Egy játék időtartama változó, a Sportpláza.hu Webáruház aktuális nyereményjátékára vonatkozó hírdetményben van meghatározva. A szerencsés nyerteseket a sorsolást követő 24 órában e-mailben és/vagy telefonon értesítjük.
• Egy azon felhasználó több párhuzamosan folyó nyereményjátékban is részt vehet, de egy azon játékban csak egy regisztrációval.
• A Sportpláza.hu Kft csak azon játékos részvételét tudja elfogadottnak tekinteni, aki az aktuális nyereményjáték feltételeinek hiánytalanul eleget tesz.
• Mivel a nyereményjátékok feltételei változhatnak, ezért minden esetben a Sportpláza.hu Facebook oldalán található posztban, és/vagy a Sportpláza.hu Webáruház (www.sportplaza.hu) oldalán található hírdetményben van meghatározva az aktuális nyereményjáték menete.
• A nyeremény átvételének elévülési ideje a sorsolás napjától számított 1 hét (az az a sorsolás napjától számítot hetedik nap 24:00-ig), kivéve, ha az aktuális játék hírdetményében ettől eltérő időpont van meghatározva.
• A nyerményt futárszolgálattal, vagy személyesen juttatjuk el a nyertesnek.
• A nyeremény készpénzre nem váltható át!
• A nyertes adatait az adatvédelmi nyilatkozatunknak megfelelően kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át.
• A játékosok a játékban való részvételükkel automatikusan elfogadják a részvételi szabályzatot.
• Amennyiben az aktuális játék feltétele az e-mail cím megadása, úgy a játékos hozzájárul, hogy a Sportpláza.hu Kft kizárólag markating tartalmú üzeneteket küldjön a részére, amelyről bármikor leiratkozhat.
• A nyereményjátékra általánosan az 1991. évi XXXIV. (Szjtv.) a szerencsejáték szervezéséről szóló törvény rendelkezései az irányadóak.